מדיניות פרטיות

1. כללי

פלטפורמת Ask Zoe (״המערכת״) מספקת שירותי מזכירות ואוטומציה מבוססי אינטליגנציה מלאכותית עבור בעלי מקצוע ויועצים עצמאיים. אנו מחוייבים להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלהם.

2. איסוף מידע ושימוש ב-WhatsApp Business API

בעת חיבור חשבון WhatsApp Business למערכת, אנו אוספים ומעבדים את הנתונים הבאים:

• מספר הטלפון של העסק ומזהה החשבון (WABA ID).
• הודעות נכנסות והודעות קוליות שנשלחות אל העסק לצורך עיבוד וניתוח (תמלול וסיכום פגישות).
• נתוני אנשי קשר (שם, טלפון) לצורך תיאום פגישות וגביית תשלומים.

3. שמירת נתונים ומחיקה (Data Deletion)

קבצי שמע (הודעות קוליות) נמחקים אוטומטית לאחר תמלול ועיבוד הסיכום. מידע אישי נשמר בצורה מוצפנת בשרתים מאובטחים.

משתמשים יכולים לבקש מחיקה מלאה של נתוניהם בכל עת על ידי פנייה לתמיכה או ביצוע Deauthorize דרך הגדרות הפייסבוק/מטה שלהם.

4. אבטחת מידע

אנו משתמשים בתקני אבטחה מחמירים, כולל הצפנת SSL/TLS בתקשורת, אימות HMAC של Webhooks ומניעת גישה בלתי מורשית אל בסיסי הנתונים.

5. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות או לבקשת מחיקת נתונים, ניתן ליצור קשר במייל: support@askzoe.co.il